L'EXPÉRIENCE
À quoi puis-je m'attendre de l'expérience des Royaumes Perdus ?
Remontez dans le temps pour explorer deux des périodes les plus fascinantes de l'histoire de la Terre ! Cette expérience unique et spectaculaire d'edutainment combine la période préhistorique du Jurassique avec la période de l' ge de Glace et présente 25 dinosaures animatroniques grandeur nature et 25 bêtes de l' ge de Glace.
Où se trouve l'expérience ?
L'événement aura lieu à : Wesley Clover Parks 401 Corkstown Rd, Nepean, ON K2H 8T1
Quels sont les horaires d'ouverture ?
L'exposition est ouverte tous les jours de 10h à 18h avec un accès toutes les heures. La dernière entrée se fait à 17h.
L'expérience se déroule-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
L'exposition se déroulera dans un parc extérieur.
Combien de temps dure l'expérience ?
La visite dure normalement entre 1 et 2 heures. La durée totale dépendra du temps que vous passez à lire sur les dinosaures, du temps que vous passez à profiter des stands de nourriture et de boisson le long du parcours et de la taille du parc où nous organisons l'événement. En moyenne, les visiteurs aiment passer de 2 à 3 heures à notre événement et en faire une matinée ou une après-midi en famille mémorable.
Combien de temps puis-je rester à l'événement ?
Une fois à l'intérieur, vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez avec votre famille et vos amis. La dernière entrée se fait à 17h et nous demandons à tous les visiteurs de quitter les lieux à 18h.
L'expérience est-elle accessible aux personnes malvoyantes ?
Les panneaux d'information pour chaque créature sont imprimés en gros caractères et tous les dinosaures et les bêtes de l' ge de Glace sont grandeur nature. Le parcours à suivre sera indiqué par des panneaux pour les visiteurs.
Y aura-t-il de la nourriture et des boissons disponibles à l'achat sur place ?
Non. Nous autorisons nos visiteurs à apporter leur propre pique-nique et nourriture et boisson et à s'asseoir sur les pelouses pour profiter de la journée.
Puis-je prendre des photos ou enregistrer l'expérience ?
Les photos et vidéos sont autorisées. Lorsque vous prenez des photos, veuillez être attentif aux autres clients autour de vous. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés. N'hésitez pas à partager vos photos et vidéos sur tous vos réseaux sociaux et contribuez au succès des Royaumes Perdus !
Y a-t-il des chaises disponibles ? Puis-je m'asseoir pendant l'expérience/l'exposition ?
Nous avons un certain nombre de chaises qui peuvent être apportées dans l'exposition pour les personnes ayant du mal à rester debout pendant de longues périodes.
Y aura-t-il des toilettes disponibles sur place ?
Des toilettes sont disponibles sur place pour les hommes, les femmes et les visiteurs handicapés.
Y a-t-il une boutique de souvenirs ?
Non.
Que dois-je porter ?
Des vêtements et des chaussures adaptés à la marche dans un parc extérieur. Veuillez noter que, en raison du nombre élevé de visiteurs lors de nos événements, le sol peut parfois devenir boueux pendant ou après la pluie.
ACCÈS
Est-ce sécurisé et sûr en période de COVID ? Dois-je porter un masque ?
L'expérience est conçue pour être sécurisée en période de COVID. Nous suivrons les restrictions locales liées à la COVID. Aucune restriction n'est en vigueur.
Dois-je arriver au début de ma session prévue ?
Il est recommandé d'arriver à l'heure indiquée sur votre billet (ou quelques minutes plus tôt), car nous devons contrôler le nombre de personnes entrant pour éviter les foules.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Nous pourrons peut-être vous donner accès jusqu'à 15 minutes après le début de votre session. Nous ne pouvons pas vous garantir l'entrée lors d'une autre session ultérieure. Veuillez vous adresser au personnel à l'entrée pour obtenir un soutien supplémentaire.
Puis-je amener des animaux ?
Seuls les animaux d'assistance sont autorisés, aucun autre animal de compagnie n'est autorisé lors de l'événement.
Y a-t-il une restriction d'âge ?
Cette exposition est ouverte à tous les âges, les enfants de moins de 2 ans n'ont pas besoin d'un billet payant.
Le lieu est-il accessible aux personnes handicapées ?
Oui, mais veuillez également noter que certains chemins et zones du parc ont des sols inégaux et des pentes raides, ce qui est naturel dans les environnements de parc.
Y a-t-il un parking disponible ?
Tous les parcs disposent d'un parking sur place ou à proximité de l'événement. Les parkings seront ouverts pendant nos heures d'ouverture normales.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Nous sommes ouverts tous les jours, quelles que soient les conditions météorologiques. Si nous devons fermer pour une raison quelconque, nous vous en informerons et vous pourrez alors modifier la date de votre billet.
Peut-on louer des fauteuils roulants ?
Non. Vous devez apporter votre propre fauteuil roulant.
Puis-je apporter des trottinettes/skates/vélos pour enfants ?
Les trottinettes, les skates et les vélos ne seront pas autorisés à entrer dans l'événement et nous n'avons pas de installations pour stocker ces articles lors de l'événement.
BILLETS
Puis-je acheter un billet sur place ?
Oui, à notre guichet sur place, situé à l'entrée de l'événement, ouvert pendant les heures normales d'ouverture. Les billets achetés sur place sont plus chers, nous vous recommandons donc d'acheter vos billets en ligne à l'avance pour garantir leur disponibilité.
Où puis-je acheter des billets ?
Les billets sont disponibles sur Fever :
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez
nous contacter en indiquant votre numéro de billet. Les remboursements ne sont pas autorisés quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à nos
conditions générales..
Y a-t-il une réduction militaire ?
Non.
Y a-t-il des réductions pour les personnes âgées, les étudiants et les visiteurs handicapés ?
Oui. Vous pouvez acheter des billets à tarif réduit si vous avez plus de 65 ans, si vous avez un handicap ou si vous êtes étudiant avec une carte d'étudiant valide.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vos billets sans contact seront validés directement dans l'application Fever.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets à n'importe qui gratuitement. Il vous suffit de cliquer sur "Transférer les billets" sur votre billet dans l'application Fever. Veuillez
nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande de billets.
Puis-je faire une réservation de groupe ?
Si vous souhaitez réserver pour un groupe, veuillez
nous contacter en précisant la date de votre visite préférée et la taille de votre groupe.
Je ne trouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Vous pouvez trouver votre billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la section "Billets". Si vous ne l'avez pas installée, vous pouvez la télécharger depuis l'App Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre billet, veuillez
nous contacter.
